
設在杭州東站的農(nóng)工黨杭州市“同心實踐”服務基地成立于2017年8月,是市委會與屬地區(qū)基層委兩級聯(lián)動的社會服務基地,2022年5月獲評省級社會服務基地。
基地依托杭州東站黨群服務中心、東轉(zhuǎn)換大廳、東西“微笑亭”,形成“一心一廳兩亭”的基本架構布局,輻射東站社會綜合治理全方面。作為社會服務的一個重要窗口,基地始終堅持“小服務促大成效,小基地見大作為”的創(chuàng)建宗旨,定位“大局、品牌、特色”關鍵詞,緊緊圍繞中心工作,找準服務工作的切入點,按照“群眾所盼,黨派所能”,以突出黨派專業(yè)服務特色為主要服務方向,探索出“求新、求優(yōu)、求實”的服務新模式,積極有序開展活動,努力打造社會服務品牌新形象。
服務大局,守正創(chuàng)新展風采
基地立足民主黨派社會服務目標,堅持對標對表中心大局,在服務內(nèi)容上守正創(chuàng)新,通過開展多樣化社會服務,特別注重結合大型活動賽事、重要節(jié)日和時間節(jié)點開展社會服務,展現(xiàn)新時代農(nóng)工黨的情懷與擔當。

為助力杭州亞運會成功舉辦,基地組織開展了“‘益’起迎亞運,‘救’在你身邊”“亞運同行,‘救’在身邊”等特色活動,組織農(nóng)工黨黨員在內(nèi)的7支服務小分隊,在站內(nèi)開展“喜迎二十大,共富向未來”“學雷鋒·慶華誕”等社會服務;在全國大學生運動會、世界短池游泳錦標賽等重大賽事期間,開展“助力賽事、農(nóng)工黨黨員在行動”等活動,以實際行動實踐為民服務的初心;在暑運、春運、寒潮等節(jié)點,風雨無阻開展“送清涼”“溫暖回家路”“寒潮送溫暖”等服務,展現(xiàn)農(nóng)工黨黨員風采。
創(chuàng)新品牌,優(yōu)質(zhì)服務解難題
基地不斷深化社會服務內(nèi)涵,開拓社會服務領域,創(chuàng)建服務特色品牌,強化社會服務辨識度和影響力,在服務舉措上“求優(yōu)”。
杭州東站日均到發(fā)客流巨大,旅客出行需求極具多樣化、個性化。為彌補服務需求與服務力量不匹配的問題,基地創(chuàng)新推出“幫在身邊”服務項目,與屬地、社區(qū)、社會團體、兄弟黨派等單位和組織相互配合、強化協(xié)作,采取靈活多樣的服務形式,放大社會服務效果。

亞運會期間,基地推出“救在身邊”服務項目,全力打造大型公共服務場所健康服務的新理念。定期組織開展AED專項培訓、急救演練等,不斷提升大型公共場所的應急救護和公共衛(wèi)生防護能力。同時,不間斷地開展健康宣傳、送醫(yī)送藥等主題活動,及“愛心護航”、幸福照像館、送福送春聯(lián)等一系列針對性強、成效性好的服務舉措,逐步擦亮品牌特色,讓人民群眾收獲滿滿的安全感和獲得感。
發(fā)揮優(yōu)勢,立足特色顯實效
基地堅持發(fā)揮黨派優(yōu)勢,加快推進社會服務力度和深度,在服務成效上“求實”。2017年,杭州市委會捐助基地2臺AED落地東站,為大型場所應急救護設下堅實屏障,東站利用AED已經(jīng)挽救多名旅客的生命,多家主流媒體宣傳報道。
同時,結合東站工作實際,發(fā)揮黨派專業(yè)特色,以院前急救技能的提升為切入口,開展點對點的培訓指導,僅亞運會期間累計協(xié)助培訓“急救俠”近百余名。期間,在持證“急救俠”的有效配合下,對一名突發(fā)心臟病的旅客進行了20多分鐘的心肺復蘇,最終成功挽救旅客的生命。
針對東站醫(yī)療服務不足問題,基地組織市、區(qū)兩級的醫(yī)衛(wèi)專家開展義診和結對活動,深入推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共建共享,提升大型公共場所社會服務能力,為杭州東站重要窗口的建設持續(xù)賦能。

截至目前,杭州東站“同心實踐”服務基地共開展主題活動20余次,服務旅客群眾10萬余人次,參與服務的農(nóng)工黨黨員600余人次,捐贈設施設備和藥物等10萬余元。作為大型公共場所社會服務的重要實踐陣地,面對新的發(fā)展階段,基地將始終發(fā)揮陣地組織優(yōu)勢,突出黨派服務特色,立足群眾出行需求,凝心聚力、形成共識,上下聯(lián)動、左右協(xié)同,在提升服務能力、提高服務品質(zhì)上再下功夫、再出實招,為打造杭州東站“幸福驛站”的目標繼續(xù)探索奮進。