設在杭州東站的農(nóng)工黨杭州市“同心實踐”服務基地成立于2017年8月，是市委會與屬地區(qū)基層委兩級聯(lián)動的社會服務基地，2022年5月獲評省級社會服務基地。

基地依托杭州東站黨群服務中心、東轉(zhuǎn)換大廳、東西“微笑亭”，形成“一心一廳兩亭”的基本架構布局，輻射東站社會綜合治理全方面。作為社會服務的一個重要窗口，基地始終堅持“小服務促大成效，小基地見大作為”的創(chuàng)建宗旨，定位“大局、品牌、特色”關鍵詞，緊緊圍繞中心工作，找準服務工作的切入點，按照“群眾所盼，黨派所能”，以突出黨派專業(yè)服務特色為主要服務方向，探索出“求新、求優(yōu)、求實”的服務新模式，積極有序開展活動，努力打造社會服務品牌新形象。

服務大局，守正創(chuàng)新展風采

基地立足民主黨派社會服務目標，堅持對標對表中心大局，在服務內(nèi)容上守正創(chuàng)新，通過開展多樣化社會服務，特別注重結合大型活動賽事、重要節(jié)日和時間節(jié)點開展社會服務，展現(xiàn)新時代農(nóng)工黨的情懷與擔當。

為助力杭州亞運會成功舉辦，基地組織開展了“‘益’起迎亞運，‘救’在你身邊”“亞運同行，‘救’在身邊”等特色活動，組織農(nóng)工黨黨員在內(nèi)的7支服務小分隊，在站內(nèi)開展“喜迎二十大，共富向未來”“學雷鋒·慶華誕”等社會服務；在全國大學生運動會、世界短池游泳錦標賽等重大賽事期間，開展“助力賽事、農(nóng)工黨黨員在行動”等活動，以實際行動實踐為民服務的初心；在暑運、春運、寒潮等節(jié)點，風雨無阻開展“送清涼”“溫暖回家路”“寒潮送溫暖”等服務，展現(xiàn)農(nóng)工黨黨員風采。

創(chuàng)新品牌，優(yōu)質(zhì)服務解難題

基地不斷深化社會服務內(nèi)涵，開拓社會服務領域，創(chuàng)建服務特色品牌，強化社會服務辨識度和影響力，在服務舉措上“求優(yōu)”。

杭州東站日均到發(fā)客流巨大，旅客出行需求極具多樣化、個性化。為彌補服務需求與服務力量不匹配的問題，基地創(chuàng)新推出“幫在身邊”服務項目，與屬地、社區(qū)、社會團體、兄弟黨派等單位和組織相互配合、強化協(xié)作，采取靈活多樣的服務形式，放大社會服務效果。

亞運會期間，基地推出“救在身邊”服務項目，全力打造大型公共服務場所健康服務的新理念。定期組織開展AED專項培訓、急救演練等，不斷提升大型公共場所的應急救護和公共衛(wèi)生防護能力。同時，不間斷地開展健康宣傳、送醫(yī)送藥等主題活動，及“愛心護航”、幸福照像館、送福送春聯(lián)等一系列針對性強、成效性好的服務舉措，逐步擦亮品牌特色，讓人民群眾收獲滿滿的安全感和獲得感。

發(fā)揮優(yōu)勢，立足特色顯實效

基地堅持發(fā)揮黨派優(yōu)勢，加快推進社會服務力度和深度，在服務成效上“求實”。2017年，杭州市委會捐助基地2臺AED落地東站，為大型場所應急救護設下堅實屏障，東站利用AED已經(jīng)挽救多名旅客的生命，多家主流媒體宣傳報道。

同時，結合東站工作實際，發(fā)揮黨派專業(yè)特色，以院前急救技能的提升為切入口，開展點對點的培訓指導，僅亞運會期間累計協(xié)助培訓“急救俠”近百余名。期間，在持證“急救俠”的有效配合下，對一名突發(fā)心臟病的旅客進行了20多分鐘的心肺復蘇，最終成功挽救旅客的生命。

針對東站醫(yī)療服務不足問題，基地組織市、區(qū)兩級的醫(yī)衛(wèi)專家開展義診和結對活動，深入推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共建共享，提升大型公共場所社會服務能力，為杭州東站重要窗口的建設持續(xù)賦能。

截至目前，杭州東站“同心實踐”服務基地共開展主題活動20余次，服務旅客群眾10萬余人次，參與服務的農(nóng)工黨黨員600余人次，捐贈設施設備和藥物等10萬余元。作為大型公共場所社會服務的重要實踐陣地，面對新的發(fā)展階段，基地將始終發(fā)揮陣地組織優(yōu)勢，突出黨派服務特色，立足群眾出行需求，凝心聚力、形成共識，上下聯(lián)動、左右協(xié)同，在提升服務能力、提高服務品質(zhì)上再下功夫、再出實招，為打造杭州東站“幸福驛站”的目標繼續(xù)探索奮進。